Regulamin świadczenia usług East Coast Metallic

Ten dokument określa zasady, na jakich projektujemy i montujemy systemy zasilania dla przemysłu. Jesteśmy ekipą 9 fachowców z Warszawy i działamy pod nazwą East Coast Metallic (ECM). Od 2013 roku zrealizowaliśmy 156 zleceń dla fabryk, zakładów mięsnych i hal logistycznych. Korzystając z naszych usług lub zamawiając bezpłatny audyt mocy, akceptujesz te warunki. Nie stosujemy skomplikowanego języka, bo w naszej pracy liczą się fakty na papierze, a nie lanie wody o technologii. Nasza siedziba mieści się przy ul. Towarowej 22 w Warszawie. To tutaj powstają schematy rozdzielni, które później wdrażamy w Twoim zakładzie. Działamy głównie na Mazowszu, zazwyczaj w promieniu 87 km od stolicy. Prąd musi płynąć bez przerw, a ten regulamin ma po prostu ułatwić nam wspólną pracę bez zbędnych nieporozumień.

Każda współpraca zaczyna się od rozmowy i wizji lokalnej. Obiecujemy przygotować konkretny kosztorys w ciągu 24 godzin roboczych od wejścia na Twój obiekt. Bez sprawdzenia przekrojów kabli i aktualnego obciążenia sieci nie podajemy ostatecznych cen, bo szanujemy Twój budżet. Kalkulator UPS na naszej stronie służy wyłącznie do wstępnych szacunków zwrotu z inwestycji. Prawdziwą ofertę otrzymasz od Andrzeja w formie pliku PDF. Rezerwacja terminu montażu wymaga potwierdzenia drogą mailową. Jeśli planujemy modernizację rozdzielni w weekend, ustalamy to z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Chcemy, żebyś mógł przygotować załogę na krótkie odłączenie zasilania. Płatności rozliczamy na podstawie faktur VAT, zazwyczaj z terminem 14 dni. Nie stosujemy ukrytych dopłat – cena na umowie jest kwotą, którą płacisz za działający system.

Wiemy, że maszyny nie lubią przerw, dlatego większość prac wykonujemy u siebie. Prefabrykacja szafy sterowniczej w naszym warsztacie zajmuje zazwyczaj 9 dni roboczych. Po tym czasie przyjeżdżamy z gotowym modułem. Twoim zadaniem jest zapewnienie nam bezpiecznego dostępu do rozdzielni głównej. Musimy mieć miejsce do rozstawienia mierników i swobodnego poruszania się po hali. Jeśli montaż odbywa się w sobotę lub niedzielę, prosimy o wyznaczenie osoby, która wyda nam klucze i odbierze prace w niedzielę po południu. Dbamy o porządek i po każdym montażu wykonujemy dokładne pomiary powykonawcze. Każda śruba w szafie jest dokręcana kluczem dynamometrycznym, co odnotowujemy w protokole. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia, jeśli w umówionym terminie nie mogliśmy wejść na obiekt lub zastać wyznaczonego koordynatora.

Na wszystkie nasze montaże i szafy prefabrykowane dajemy 24 miesiące gwarancji. Nie obiecujemy rzeczy niemożliwych, ale gwarantujemy solidne wykonanie zgodnie ze schematem. Nasza odpowiedzialność nie obejmuje awarii spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak uderzenie pioruna w sieć miejską czy błędy Twoich operatorów. Jeśli jednak coś przestanie działać z naszej winy, serwis ECM reaguje zazwyczaj w ciągu 3.2 godziny od zgłoszenia. W przypadku systemów UPS, zalecamy przeglądy co 6 miesięcy. Pozwala to wyłapać spadek pojemności akumulatorów, zanim nastąpi prawdziwa awaria zasilania z miasta. Nie odpowiadamy za straty produkcyjne wynikające z zaników napięcia po stronie zakładu energetycznego. Naszym zadaniem jest ograniczenie tego ryzyka poprzez sprawne systemy awaryjne. Wszelkie sporne kwestie zawsze staramy się rozwiązać polubownie podczas spotkania w naszym warsztacie.